Voorwaarden, Klachten & Privacy
Algemene voorwaarden
Op de diensten die Osteopathie Danny Cevaal levert zijn de 'Algemene Voorwaarden Osteopathie' van toepassing. Deze voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond, de Patiëntenfederatie Nederland, het Nederlands Register voor Osteopathie en de Nederlandse Vereniging voor Osteopathie in het kader van de SER Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg en zijn in werking getreden per 1 januari 2017. Klik op de link hieronder voor inzage in dit document.
Klachten en geschillen
Osteopathie Danny Cevaal hoort het uiteraard graag wanneer je tevreden bent over de behandeling. Toch kan het voorkomen dat een behandeling niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. In dat geval is dit het beste om dit samen te bespreken en te kijken hoe dit opgelost kan worden.
Bespreek eventuele klachten daarom altijd open met je osteopaat. Alleen wanneer je jouw ervaringen deelt, kan je osteopaat hierop inspelen.
Osteopathie Danny Cevaal is verplicht om klachten in behandeling te nemen en tot een oplossing te komen. Osteopathie Danny Cevaal is aangesloten bij de Klachtenregeling en Klachtenfunctionaris van het Nederlands Register voor Osteopathie.
Meer informatie:
· Brochure Klachtenregeling Osteopathie
· Reglement Klachtenfunctionaris Osteopathie
Geschillencommissie Osteopathie
Mocht je er gezamenlijk, of met bemiddeling van de klachtenfunctionaris, niet uitkomen, dan kun je de klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Osteopathie. Deze geschillencommissie is ondergebracht bij de Stichting Geschillencommissies Consumenten te Den Haag en is erkend door het ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport. De geschillencommissie doet een bindende uitspraak. De Klachten- en Geschillenregeling Osteopathie verwijst naar de Algemene Voorwaarden. Deze zijn tot stand gekomen door overleg tussen de Consumentenbond, de Patiëntenfederatie Nederland, het NRO en de NVO.
Meer informatie:
· Brochure Geschillencommissie Osteopathie
Privacyverklaring
Osteopathie Danny Cevaal hecht veel waarde aan jouw privacy. We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met je persoonlijke gegevens. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, zoals:
Naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres
Geboortedatum
Medische gegevens die nodig zijn voor het bijhouden van je dossier (anamnese, onderzoek, behandelverslagen)
Gegevens die nodig zijn voor facturatie en administratie
Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij gebruiken je gegevens voor:
Het plannen van afspraken
Het bijhouden van een medisch dossier (wettelijke verplichting)
Het opstellen en versturen van facturen
Eventuele doorverwijzing of overleg met andere zorgverleners (alleen met jouw toestemming)
Hoe lang bewaren wij gegevens?
Medische dossiers bewaren wij 15 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht. Andere gegevens (zoals facturen) worden bewaard zolang dat voor de administratie verplicht is.
Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals beveiligde software, wachtwoorden en fysieke beveiliging van dossiers. Alleen wijzelf en eventueel waarnemers hebben toegang tot jouw gegevens, en altijd onder geheimhouding.
Delen van gegevens met derden
Wij delen gegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
Je gegevens in te zien
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Je gegevens (gedeeltelijk) te laten verwijderen, voor zover dat wettelijk is toegestaan
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van jouw rechten? Neem gerust contact op.