Voorwaarden, Klachten, Privacy & Cookies

Algemene voorwaarden

Op de diensten die Osteopathie Danny Cevaal levert zijn de 'Algemene Voorwaarden Osteopathie' van toepassing. Deze voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond, de Patiëntenfederatie Nederland, het Nederlands Register voor Osteopathie en de Nederlandse Vereniging voor Osteopathie in het kader van de SER Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg en zijn in werking getreden per 1 januari 2017. Klik op de link hieronder voor inzage in dit document.

Algemene Voorwaarden

Klachten en geschillen

Osteopathie Danny Cevaal hoort het uiteraard graag wanneer je tevreden bent over de behandeling. Toch kan het voorkomen dat een behandeling niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. In dat geval is dit het beste om dit samen te bespreken en te kijken hoe dit opgelost kan worden.

Bespreek eventuele klachten daarom altijd open met je osteopaat. Alleen wanneer je jouw ervaringen deelt, kan je osteopaat hierop inspelen.

Osteopathie Danny Cevaal is verplicht om klachten in behandeling te nemen en tot een oplossing te komen. Osteopathie Danny Cevaal is aangesloten bij de Klachtenregeling en Klachtenfunctionaris van het Nederlands Register voor Osteopathie.

Meer informatie:

· Brochure Klachtenregeling Osteopathie

· Reglement Klachtenfunctionaris Osteopathie

Geschillencommissie Osteopathie

Mocht je er gezamenlijk, of met bemiddeling van de klachtenfunctionaris, niet uitkomen, dan kun je de klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Osteopathie. Deze geschillencommissie is ondergebracht bij de Stichting Geschillencommissies Consumenten te Den Haag en is erkend door het ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport. De geschillencommissie doet een bindende uitspraak. De Klachten- en Geschillenregeling Osteopathie verwijst naar de Algemene Voorwaarden. Deze zijn tot stand gekomen door overleg tussen de Consumentenbond, de Patiëntenfederatie Nederland, het NRO en de NVO.

Meer informatie:

· Brochure Geschillencommissie Osteopathie

· Website van de Geschillencommissie

· Reglement Geschillencommissie Osteopathie

Privacyverklaring

Osteopathie Danny Cevaal hecht veel waarde aan jouw privacy. We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met je persoonlijke gegevens. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, zoals:

Naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres
Geboortedatum
Medische gegevens die nodig zijn voor het bijhouden van je dossier (anamnese, onderzoek, behandelverslagen)
Gegevens die nodig zijn voor facturatie en administratie

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor:

Het plannen van afspraken
Het bijhouden van een medisch dossier (wettelijke verplichting)
Het opstellen en versturen van facturen
Eventuele doorverwijzing of overleg met andere zorgverleners (alleen met jouw toestemming)

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Medische dossiers bewaren wij 15 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht. Andere gegevens (zoals facturen) worden bewaard zolang dat voor de administratie verplicht is.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals beveiligde software, wachtwoorden en fysieke beveiliging van dossiers. Alleen wijzelf en eventueel waarnemers hebben toegang tot jouw gegevens, en altijd onder geheimhouding.

Delen van gegevens met derden

Wij delen gegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Je gegevens in te zien
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Je gegevens (gedeeltelijk) te laten verwijderen, voor zover dat wettelijk is toegestaan
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van jouw rechten? Neem gerust contact op.

Cookieverklaring

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoek aan een website op je computer, tablet of telefoon worden opgeslagen. Cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert en geven inzicht in het gebruik van de website.

Welke cookies gebruiken wij?

1. Noodzakelijke (functionele) cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Zonder deze cookies kan de website niet correct functioneren.

Voorbeelden:

het onthouden van instellingen
het goed laten werken van formulieren
beveiliging van de website

Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

2. Analytische cookies

Wij kunnen analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld:

welke pagina’s worden bezocht
hoe lang bezoekers op de website blijven
via welke weg bezoekers op de website terechtkomen

Deze informatie wordt geanonimiseerd verwerkt en is niet te herleiden tot individuele personen.

3. Marketing- en advertentiecookies

In sommige gevallen kunnen marketingcookies worden gebruikt, bijvoorbeeld in combinatie met Google Ads, om:

inzicht te krijgen in het effect van advertenties
advertenties beter af te stemmen op interesse

Marketingcookies worden alleen geplaatst na toestemming. Zonder toestemming worden deze cookies niet actief gebruikt.

Cookies van derden

Het is mogelijk dat derde partijen, zoals Google, cookies plaatsen via onze website. Wij hebben hier geen volledige controle over. Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

Voor meer informatie:

Google privacybeleid: https://policies.google.com/privacy

Toestemming

Bij het eerste bezoek aan onze website informeren wij bezoekers over het gebruik van cookies. Waar wettelijk vereist, vragen wij vooraf toestemming voor het plaatsen van analytische en marketingcookies.

Je kunt je cookie-instellingen op elk moment aanpassen via je browserinstellingen.

Cookies verwijderen of uitschakelen

Je kunt cookies altijd zelf verwijderen of uitschakelen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat de website mogelijk minder goed werkt wanneer cookies zijn uitgeschakeld.

Handleidingen per browser:

Wijzigingen

Deze cookieverklaring kan worden aangepast wanneer wetgeving of het gebruik van cookies verandert. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Contact

Heb je vragen over deze cookieverklaring of over hoe wij omgaan met persoonsgegevens? Neem gerust contact op.